1. Tipus de canvi

  • Exògens: Aquells que se’ns inposen des de fora.
  • Endogens: Personal, ho elegim.

2. Etapes

  1. Diagnòstic
  2. Preparació
  3. Execució
  4. Manteniment

3. Requisits

  • Consciència
  • Motivació
  • Voluntat
  • Media materials, emocionals o intel·lectuals

4. Detonant

Els canvis necessiten un detonant que farà que la consciència, la motivació i la voluntat apareguen de sobte.

5. Actituds

  • Lluïta
  • Fugida
  • Passivitat
  • Il·lusió

6. Resistència al canvi

  • La necessitat de canvi no és sentida.
  • Els objectius no estan clars.
  • No s’ha participat en el procés de decisió.
  • Manca comunicació o és unidereccional.
  • Existència de fracasos anteriors.
  • El canvi es produeix de forma brusca.

7. Fase final

  1. Compromís
    • Informació adequada
    • Comuicació correcta
    • Ritme moderat
  2. Abandonament
    • Ignorància
    • Confusió
    • Percepció negativa
    • Estancament
    • Decisió de no recolzar

Fonts