19 Conceptes

ACCIÓ: Execució d’un acte o conducta que resulta de l’elecció voluntària entre altres conductes possibles encaminats a aconseguir un fi.

ACTE: Capacitat de portar a terme alguna cosa.

ACOMPLIMENT (“DESEMPEÑO”): Realització de les funcions pròpies d’un càrrec o treball.

COMPETÈNCIA: Pericia, aptitud o idoneitat per a fer alguna cosa o intervenir en un determinat assumpte. Capacitat de respondre a demandes complexes i portar a terme tasques diverses de foma adequada. Suposa una combinació d’habilitats pràctiques, coneixements, motivació, valors ètics, atituds, emocions, i d’altres components socials i de comportament què es mobilitzen conjutament per l’acompliment de l’acció eficaç.

DESTRESA: Habilitat amb que es fa alguna cosa.

ESTRATÈGIA: Tècnica o conjunt d’activitats per aconseguir un fin. Planificació global. Respon a la pregunta Com ho vas a aconseguir?

HÀBIT: Destresa conscient que s’adquireix per exercici repetitiu.

INDICADOR: Escala numérica per a mesurar l’acompliment d’un objectiu. Mostren l’avanç numèricament, nombre de queixe, *percentatge en la producció.

META: És el valor numèric desitjat en l’escala d’un indicador. Seria el valor que ens agradaria assolir cada vegada que avalúe un indicador.

MISIÓ: És el motiu, propòsit, fi o raó de ser de l’existència d’una empresa u organització.

OBJECTIU: Resultat esperat de l’execució correcta de diversos projectes. Respon a la pregunta Què vols aconseguir? Es tracta d’alguna cosa que vols aconseguir amb diverses tasquesi accions repetitives.

PERSEVERAR: Determinació. Enfoc mental. Acció específica fins aconseguir uns resultats. Té a veure amb la resistència en el temps i amb la voluntat.

PERSISTIR: Acció. Insistència, certesa, duració. Té a veure amb l’energia per no canviar.

PROJECTE: Conjunt d’accions.

PROPÒSIT: És la intenció amb què es realitza o deixa de realitzar-se una acció.

RITUAL: Seqûència d’accions, paraules, gestos, realitzats principalment pel seu caràcter simbòlic.

RUTINA: Costum de fer les coses sense pensar. No hi ha consciència, es tracta de seguir passos.

TÀCTICA: Accions concretes i puntuals per aconseguir el dia a dia.

TASQUES: Accions xicotetes, concretes i gestionables.

VISIÓ: Definició del que l’empresa vol ser en el futur, a on vol arribar. Recull metes i assoliments plantejat. Presenta la filosofia de com vol ser l’empresa.

Exemples

Objetiu: Augmentar el coneixement sobre alguna cosa.

Estrategia: Llegir blogs i llibres sobre ese tema.

Tàctica #01: Escriure dos artícules sematmanls sobre productivitat.

Explicacions conceptuals

OBJECTIU: És un propòsit sobre el qual es posen processos, les persones i els recursos. Poden ser de distints nivells d’organització, d’una unitat o gerència, o d’una persona específica. Sempre han d’estar aliniats i congruentment amb la visió i misió de l’empresa.

Exemple: Incrementar el nivell de productivitat en la línia de vendes.

Verb: En infinitiu.
Qualitat: Aspecte qualitatiu amb expressat amb qualitat i detall.

Verbs

Qualitat baixa: recolzar, suggerir, consultar, aconsellar, compartir, interactuar, direccionar, avaluar, revisar, monitorejar, coordinar, integrar, alentar, promoure, recomanar, etc.
Qualitat alta: assegurar, autoritzar, aprovar, implementar, desenvolupar, actuar, dirigir, liderar, aconseguir, portar a terme, executar, assolir, incrementar, reduir, establir, etc.

Per a definir un objectiu cal conèixer al 100% l’organitzación sobre la qual està implmentat.

INDICADOR: Escala numérica per a mesurar l’acompliment d’un objectiu. Mostren l’avanç numèricament, nombre de queixes, percentatge en la producció.

Característiques

Ha de precissar l’objectiu, si es medeixen queixes, ha de precisar quàntes en l’escala.
Ha de ser una escala numèrica.
Ha d’ésser econòmic, el seu cost ha de ser menor que el benefici, no ha de costar molt.
Ha d’ésser fàcil de mesurar.
Ha d’ésser oportú.
Evitar promedis, els promedis no permeten traure conclusions respecte a a les dades.
Ha d’ésser fàcil de gratificar, ha de ser fàcil d’obtenir i entendre, per exemple amb una gràfica.

META: És el valor numèric desitjat en l’escala d’un indicador. Seria el valor que ens agradaria assolir cada vegada que avalúe un indicador.

Definició

Han de proposar l’esforç màxim de l’organització. Han de promoure l’assoliment de l’objectiu, ser desafiants i assolibles.
Han de ser valors numèrics. Exemple: 37, 90%.
Ha d’anar acompanyada d’un període i data d’acompliment.
Poden tenir diferents horitzonts en el temps d’avaluació: anual, mensual, setmanal.
Es defineixen utilitzant criteris de comparació. No sols dades numèriques sinó també el nivell d’acompliment.

Seqüència

Definició de l’Objectiu
Definició de l’Indicador
Definició de la Meta

Exemple

Objectiu: Reduir temps d’aprovació de crèdits.
Indicador: % de crèdits sol·licitats que varen ser aprovats en el plaç establert.
Meta: 95%.

PROPÒSIT: És la intenció amb què es realitza o deixa de realitzar-se una acció.

MISIÓ: És el motiu, propòsit, fi o raó de ser de l’existència d’una empresa u organització. Es defineix per:

El que es es pretén complir en el seu entorn o sistema social en el qual actua.
El que pretén fer.
El per a qui es va a fer.

VISIÓ: Definició del que l’empresa vol ser en el futur, a on vol arribar. Recull metes i assoliments plantejat. Presenta la filosofia de com vol ser l’empresa.

AUTODISCIPLINA: L’autodisciplina significa que té la capacitat, en el seu interior, basant-se en la seua força de caràcter i voluntat, de fer el que ha de fer i en el moment en el que ha de fer-ho, tant si té ganes com si no en té.

CARACTER: El caràcter és la capacitat per portar a terme una resolució, una vegada que s’ha desvanit l’entusiasme amb la qual es va aprendre.

AGENDA: Del llatí, “el que ha de fer-se”. Relació de temes que ha de tractar-se en una junta.

CALENDARI: Sistema de representació del pas dels dies, agrupats en unitats superiors, com setmanes, mesos, anys, etc.

Altres definicions i reflexions:

Proyecto: Diseñar una app de productividad. (Conjunto de Objetivos, Estrategias y Tareas ordenadas).

Objetivo #01: Establecer flujo de trabajo óptimo. (Conjunto de tareas y acciones con un propósito).

Estrategia #01: Realizar un brainstorming de acciones para cada fase. (Técnica).

Táctica #01: Acción concreta en la que se desglosa una estrategia, busca un activar un procedimiento coherente con la estrategia. (Acción)

Tarea #01: Listar acciones en un contexto. (Acción)

Entiendo la táctica como algo ordenado siguiendo una estrategia, mientras que una tarea puede ser algo independiente.